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被投诉单位 投诉内容 处理单位 投诉时间 调解结果
·常州为棉而生服饰有限公司 2018年3月25日在初饭旗舰店购买了15袋宇治抹茶蔓越莓吐司和10袋黑麦列巴、碱水列巴共计1100元,发现营养成分表标注值与实际不符,要就协商赔偿。 常州国家高新区(新北区)市场监督管理局 2018-08-28 撤回申诉
·中国移动 1.问题描述:服务对象查询话费时发现湖塘鸣凰镇综合市场指定专营店移动营业厅7月26日未经过本人同意开通每月90元的全国不限量流量套餐,服务对象要求退掉套餐,营业厅表示不好退,要使用半年后才能退掉。服务对象认为既然没有经过本人同意开通的套餐就应该退掉。 2.诉求目的:服务对象要求商家退掉全国不限量流量套餐。 注:办理套餐机主姚杉杉18806124312 常州市武进工商局 2018-08-27 协商和解
·五星电器 问题描述:2018.4.17在溧阳市溧城镇平陵中路266号的五星电器。0元购了四个斐讯的产品(路由器和空气检测仪、两个运动手环),缴纳了3196元。商家承诺3个月之后可以退还现金。前几天去咨询五星电器,五星电器表示斐讯已经倒闭了不能退款。五星电器表示可以退抵用券并只能换指定商品。服务对象表示不需要抵用券并希望五星电器退还现金3196元。 常州市溧阳工商局 2018-08-27 达成调解协议
· 2018年7月份,服务对象在钟楼区新闸街道新昌路538号新怡华向西500米统帅旗舰店买了一台美博空调,店家电话是15961455218。刚开始发现内机漏水,修好之后发现管道也漏水,再次联系商家,对方表示没有质量问题不维修。服务对象表示空调目前在三包期内,希望免费帮助维修到位。 常州工商局钟楼分局 2018-08-26 达成调解协议
·国美电器 8月9日服务对象在天宁区文化宫的国美电器买了一台海尔电视,花费3100元。8月25日晚上发现屏幕上有裂缝,电视打不开。服务对象找到店家,对方表示是服务对象自己撞坏的,需要其个人出资维修。服务对象表示其和其妻子保证没有人为损坏。电视还在质保期内,其手里有凭证。希望相关部门协调,让店家免费更换电视。 常州工商局天宁分局 2018-08-26 达成调解协议
·苹果维修售后中心 服务对象反映其手机在保修期内出现了非人为的裂痕,其去武进区湖塘镇吾悦广场1号楼709室的苹果维修售后中心维修,工作人员以人为损坏为由告知换屏需要2000元。后其又去常州的苹果售后中心 ,工作人员当场为其免费更换了手机屏幕。服务对象投诉武进的这家苹果维修售后中心,希望相关部门核实处理,不要让该店欺骗更多的消费者。 常州市武进工商局 2018-08-25 协商和解
·大润发(关河店) 服务对象在2018年8月19日花费4188在大润发(关河店)买了一部苹果7P手机,因当时无货,需要发货。但是一直到8月25日还未发货,工作人员也没有给出具体原因,其希望相关部门帮助处理让大润发尽快发货。 常州工商局天宁分局 2018-08-25 达成调解协议
·永安行共享单车 服务对象在8月23日晚上18时左在新北区保利大剧院门口使用了永安行单车,但是由于该自行车是老式共享单车,其骑了30分钟后还车时还不了,其跟客服联系,直到次日上午才有客服告知老式的单车必须要归还到指定的地方,最终产生费用31元,客服告知只能返还11元,服务对象认为该情况是由永安行公司自身的原因造成,希望退回多余的29元费用。 常州国家高新区(新北区)市场监督管理局 2018-08-25 达成调解协议
·九牧 在该店买了一套淋浴房,用了半年玻璃就炸了,与店家商量换一套,店家态度恶劣。现要求退款并赔偿。 常州工商局钟楼分局 2018-08-24 终止调解
·绿川牧牛肥牛海鲜火锅 1、内容描述:服务对象在绿川牧牛肥牛海鲜火锅店办理了1000元的消费卡,还剩600元,商家关门不营业,其希望相关部门帮助其退钱。 2、诉求目的:服务对象希望相关部门帮助其退钱。 常州国家高新区(新北区)市场监督管理局 2018-08-24 达成调解协议
·常州为棉而生服饰有限公司 2018年3月25日在初饭旗舰店购买了15袋宇治抹茶蔓越莓吐司和10袋黑麦列巴、碱水列巴共计1100元,发现营养成分表标注值与实际不符,要就协商赔偿。 常州国家高新区(新北区)市场监督管理局 2018-08-28 撤回申诉
·中国移动 1.问题描述:服务对象查询话费时发现湖塘鸣凰镇综合市场指定专营店移动营业厅7月26日未经过本人同意开通每月90元的全国不限量流量套餐,服务对象要求退掉套餐,营业厅表示不好退,要使用半年后才能退掉。服务对象认为既然没有经过本人同意开通的套餐就应该退掉。 2.诉求目的:服务对象要求商家退掉全国不限量流量套餐。 注:办理套餐机主姚杉杉18806124312 常州市武进工商局 2018-08-27 协商和解
·五星电器 问题描述:2018.4.17在溧阳市溧城镇平陵中路266号的五星电器。0元购了四个斐讯的产品(路由器和空气检测仪、两个运动手环),缴纳了3196元。商家承诺3个月之后可以退还现金。前几天去咨询五星电器,五星电器表示斐讯已经倒闭了不能退款。五星电器表示可以退抵用券并只能换指定商品。服务对象表示不需要抵用券并希望五星电器退还现金3196元。 常州市溧阳工商局 2018-08-27 达成调解协议
· 2018年7月份,服务对象在钟楼区新闸街道新昌路538号新怡华向西500米统帅旗舰店买了一台美博空调,店家电话是15961455218。刚开始发现内机漏水,修好之后发现管道也漏水,再次联系商家,对方表示没有质量问题不维修。服务对象表示空调目前在三包期内,希望免费帮助维修到位。 常州工商局钟楼分局 2018-08-26 达成调解协议
·国美电器 8月9日服务对象在天宁区文化宫的国美电器买了一台海尔电视,花费3100元。8月25日晚上发现屏幕上有裂缝,电视打不开。服务对象找到店家,对方表示是服务对象自己撞坏的,需要其个人出资维修。服务对象表示其和其妻子保证没有人为损坏。电视还在质保期内,其手里有凭证。希望相关部门协调,让店家免费更换电视。 常州工商局天宁分局 2018-08-26 达成调解协议
·苹果维修售后中心 服务对象反映其手机在保修期内出现了非人为的裂痕,其去武进区湖塘镇吾悦广场1号楼709室的苹果维修售后中心维修,工作人员以人为损坏为由告知换屏需要2000元。后其又去常州的苹果售后中心 ,工作人员当场为其免费更换了手机屏幕。服务对象投诉武进的这家苹果维修售后中心,希望相关部门核实处理,不要让该店欺骗更多的消费者。 常州市武进工商局 2018-08-25 协商和解
·大润发(关河店) 服务对象在2018年8月19日花费4188在大润发(关河店)买了一部苹果7P手机,因当时无货,需要发货。但是一直到8月25日还未发货,工作人员也没有给出具体原因,其希望相关部门帮助处理让大润发尽快发货。 常州工商局天宁分局 2018-08-25 达成调解协议
·永安行共享单车 服务对象在8月23日晚上18时左在新北区保利大剧院门口使用了永安行单车,但是由于该自行车是老式共享单车,其骑了30分钟后还车时还不了,其跟客服联系,直到次日上午才有客服告知老式的单车必须要归还到指定的地方,最终产生费用31元,客服告知只能返还11元,服务对象认为该情况是由永安行公司自身的原因造成,希望退回多余的29元费用。 常州国家高新区(新北区)市场监督管理局 2018-08-25 达成调解协议
·九牧 在该店买了一套淋浴房,用了半年玻璃就炸了,与店家商量换一套,店家态度恶劣。现要求退款并赔偿。 常州工商局钟楼分局 2018-08-24 终止调解
·绿川牧牛肥牛海鲜火锅 1、内容描述:服务对象在绿川牧牛肥牛海鲜火锅店办理了1000元的消费卡,还剩600元,商家关门不营业,其希望相关部门帮助其退钱。 2、诉求目的:服务对象希望相关部门帮助其退钱。 常州国家高新区(新北区)市场监督管理局 2018-08-24 达成调解协议
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江苏省消费者权益保护条例
侵害消费者权益行为处罚办法
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国消费者权益保护法
总体分析
季度 半年度 全年
 
 
主办单位:常州市工商行政管理局 联系电话:0519-81980100 消费者投诉举报电话:0519-12315
地址:常州市新北区太湖东路105号 邮编:213022